As medidas foram anunciadas no
domingo (20) O encerramento das agências e a implantação das demais medidas
ocorrerá ao longo de 2017 e será precedido por ampla comunicação aos clientes.
O Banco do Brasil anunciou neste domingo, 20 de novembro
de 2016, conjunto de medidas para ampliar o investimento no atendimento digital
e aumentar a eficiência operacional. O BB vai rever e redimensionar a estrutura
da organização em todos os níveis: estratégico (direção geral), tático
(superintendências nos estados), de apoio (órgãos regionais) e de negócios
(agências).
A rede de atendimento passará por mudanças para se
adequar ao novo perfil e comportamento dos clientes, com otimização de
estruturas e ampliação de serviços digitais.
Apenas com a reorganização de suas unidades, o BB estima
redução anual de R$ 750 milhões em despesas, valor que poderá aumentar a partir
da adesão de funcionários ao Plano Extraordinário de Incentivo a Aposentadoria,
que o Banco também anunciou.
Entre as medidas anunciadas, está a transformação de
várias agências em postos de atendimento. No Vale do Jequitinhonha, serão
atingidas as agências de Itinga,
Francisco Badaró, Medina e Caraí.
Revisão da estrutura - As
medidas preservam a presença do BB nos municípios em que já atua e vão resultar
no encerramento de 31 superintendências regionais, 402 agências e na
transformação de outras 379 em postos de atendimento bancário. Em outubro, o BB
já havia iniciado o encerramento de outras 51 agências.
A estratégia de ampliação do atendimento por canais
digitais prevê a abertura, ainda em 2017, de mais 255 unidades de atendimento
digital, entre escritórios e agências digitais, que irão se somar às 245 já
existentes. Essas unidades digitais já atendem a 1,3 milhão de clientes, com
expectativa de chegar a 4 milhões até o final de 2017.
Na
comparação com o modelo tradicional, os clientes do atendimento digital
mostram-se mais satisfeitos e consomem até 40% mais produtos e serviços
bancários. O novo modelo também é mais eficiente. Um gerente de contas consegue
gerenciar um número 35% maior de carteiras de clientes, se comparado ao
atendimento nas agências físicas.
No
BB, as transações bancárias realizadas em canais de atendimento físicos estão
em forte redução. O aplicativo do Banco para celular já conta com 9,4 milhões
de clientes que realizam cerca de 1 bilhão de transações bancárias por mês, ou
40% do total. Outros 27% são realizadas pela internet. A expectativa do BB é
que o número de clientes que utilizam o aplicativo para celular chegue a 15 milhões
até dezembro do próximo ano.
Plano de incentivo à aposentadoria - A
revisão da estrutura do BB levará à redução de 9.300 vagas no quadro de
pessoal. Para a adequação, o BB lançará Plano Extraordinário de Aposentadoria
Incentivada para público potencial de até 18 mil pessoas que já reúnem
condições para se aposentar, com adesão totalmente voluntária.
Será concedido incentivo de desligamento correspondente
ao valor de doze salários, além de indenização pelo tempo de serviço, que varia
de 1 a 3 salários, a depender do tempo de Banco (entre 15 e 30 anos completos).
Jornada de seis horas - Outra
medida refere-se à ampliação do público potencial para adesão à jornada
opcional de trabalho de 6 horas diárias. A partir de hoje, cerca de 6 mil
assessores da Direção Geral e superintendências também poderão aderir
voluntariamente à nova jornada.
A adesão resultará na redução de 16,25% do valor de
referência da função, enquanto a jornada será reduzida em 25%. Se considerado o
valor da hora trabalhada, haverá aumento de 12% para os funcionários que
aderirem à nova jornada.
A jornada de seis horas já foi anteriormente oferecida a
funcionários que ocupam cargos comissionados não gerenciais na rede de agências
e em órgãos regionais, com 71% de adesão.
Comunicação aos clientes - O
encerramento das agências e a implantação das demais medidas ocorrerá ao longo
de 2017 e será precedido por ampla comunicação aos clientes em canais
diversificados, como o hotsite www.bb.com.br/novoatendimento, SMS, aplicativo para
celular, terminais de autoatendimento, além de correspondências e cartazes nas
agências.
O
Banco também divulgou telefones exclusivos para atendimento aos clientes sobre
mudanças de agência: 0800 729 5282 para pessoas físicas e 0800 729 5281 para
empresas. A Central funciona de segunda a sexta-feira, de 8h às 22h.
A
mudança de agência é automática. Os clientes não precisam fazer qualquer
procedimento adicional e podem manter seus cartões e senhas para transações na
nova agência, mesmo que haja alteração no número da conta.
Além dos pontos físicos, o BB oferece a maioria das
transações pelo aplicativo para celular e Internet – canais que mais crescem
hoje na preferência dos clientes.
Novas práticas de gestão de despesas - O
Banco iniciará processo de renegociação de valores atualmente pagos para
aluguel, manutenção das agências, segurança e transporte de valores. Apenas a
revisão da estrutura administrativa anunciada hoje permitirá ao BB reduzir R$
750 milhões em despesas por ano.
Reorganização do BB em números - Rede de atendimento
atual:
5.430 agências
1.791 postos de
atendimento.
7.221 unidades de
atendimento no total
Reorganização:
402 agências serão
encerradas
379 agências serão transformadas em postos de
atendimento.
51 agências com encerramento já iniciado em outubro
Rede de atendimento
após a reorganização:
4.598 agências
2.170 postos de
atendimento
6.768 unidades de atendimento no total
Funcionários - O BB
possui 109.159 funcionários no País e 18.000 fazem parte do público potencial
para adesão voluntária ao Plano Extraordinário de Aposentadoria Incentivada.
MUDANÇAS EM MINAS GERAIS.
Encerramentos/fusões:
Belo Horizonte (1586) – Rua Paracatu - Belo Horizonte
(2377) – Bairro Funcionários - Belo Horizonte (2977) – Av. Olegário Maciel -
Belo Horizonte (3387) – BH Shopping - Belo Horizonte (4352) – Rua Paraíba -
Belo Horizonte (4356) – Praça Marília Dirceu - Belo Horizonte (4384) – Av.
Getúlio Vargas - Belo Horizonte (5652) – Rua Espírito Santo - Belo Horizonte
(5873) – Avenida Portugal - Belo Horizonte (5876) – Bairro Horto MG - Belo
Horizonte (5919) – Rua Platina - Confins (5727) – Aeroporto de Confins -
Contagem (3927) – Contagem - Divinópolis (8071) – Bairro Santa Clara - Governador
Valadares (8072) – Figueira - Juiz de Fora (4326) – Rua Floriano - Juiz de Fora
(4763) – Av. Barão Rio Branco - Montes Claros (5678) – Rua Camilo Prates -
Uberlândia (3847) – Triângulo - Uberlândia (5874) – Avenida João Naves -
Uberlândia (6989) – Tenente Viermondes
Transformação
em postos de atendimento:
- Abadia dos Dourados (3872) - Barra Longa (3897) - Belo Horizonte (4860) – Bairro Coração Eucarístico - Belo Horizonte (4861) – Via Shopping - Belo Horizonte (8552) – Rua Waldomiro Lobo - Bom Jardim de Minas (1653) - Caetanópolis (3914) - Caraí (1742) - Carrancas (3871) - Cordisburgo (1798) - Coronel Pacheco (3896) - Dionísio (3923) - Francisco Badaró (4126) - Fronteira (3727) - Guidoval (3826) - Heliodora (4063) - Itinga (2185) - Jequeri (2215) - Liberdade (4067) - Medina (4990) - Montes Claros (8062) – Av. Donato Quintino - Olímpio da Rocha (3804) - Pedrinópolis (4069) - Pequeri (3926) - Rio Preto (4034) - Rodeiro (3828) - São Gonçalo do Abaeté (2621) - São Joaquim de Bicas (3873) - São Pedro da União (3898) - São Romão (2661) - São Sebastião da Bela Vista (3803) - São Vicente de Minas (3807) - Sapucai-Mirim (4024) - Uberaba (8068) – Bairro Bela Vista - Uberlândia (8067) – Marta Helena - Virgolândia (4074).
- Abadia dos Dourados (3872) - Barra Longa (3897) - Belo Horizonte (4860) – Bairro Coração Eucarístico - Belo Horizonte (4861) – Via Shopping - Belo Horizonte (8552) – Rua Waldomiro Lobo - Bom Jardim de Minas (1653) - Caetanópolis (3914) - Caraí (1742) - Carrancas (3871) - Cordisburgo (1798) - Coronel Pacheco (3896) - Dionísio (3923) - Francisco Badaró (4126) - Fronteira (3727) - Guidoval (3826) - Heliodora (4063) - Itinga (2185) - Jequeri (2215) - Liberdade (4067) - Medina (4990) - Montes Claros (8062) – Av. Donato Quintino - Olímpio da Rocha (3804) - Pedrinópolis (4069) - Pequeri (3926) - Rio Preto (4034) - Rodeiro (3828) - São Gonçalo do Abaeté (2621) - São Joaquim de Bicas (3873) - São Pedro da União (3898) - São Romão (2661) - São Sebastião da Bela Vista (3803) - São Vicente de Minas (3807) - Sapucai-Mirim (4024) - Uberaba (8068) – Bairro Bela Vista - Uberlândia (8067) – Marta Helena - Virgolândia (4074).
FONTE: Ascont/BB, via Gazeta de Araçuaí